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      蘋果電腦保修期內還收4000元維修費?

      發布時間:10-12 11:06點擊:
      “這臺電腦才用了4個月,并且我用得很細心,怎么會進水?”市民陳先生向本報反映,他于本年4月在歷下區泉城路恒隆廣場蘋果專柜購買了一臺蘋果筆記本電腦,4個月后電腦不能開機了。經蘋果公司授權的售后修理店直信創鄴有限公司檢測,系主板進水遭到腐蝕,需求4000元修理費,但遭到陳先生回絕。
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      陳先生通知記者,最初購買該電腦一共花費8150元。因為蘋果整機電腦保修期為一年,所以他將電腦送至蘋果全國客服中心指定的售后修理店直信創鄴有限公司進行修補。本以為是免費保修,但被該公司奉告,主板有一個指甲蓋巨細的腐蝕部分,確診為主板腐蝕。如果繼續修理,陳先生需求交納4000元費用替換主板。
      保修期規模內,為何仍需交納蘋果電腦維修費?記者致電直信創鄴有限公司問詢概況。公司客服表明,蘋果售后條款規則,主板進入液體形成腐蝕,以及客戶主觀原因自行損壞的狀況不屬于免費修理規模。
      關于形成腐蝕的原因,兩邊也各不相謀。“主板上的浸液指示貼沒有變色,證明主板沒有進水。”陳先生質疑道,“蘋果售后說主板腐蝕了,但我用得很細心,底子沒有進水過,所以我置疑主板自身就有問題。”蘋果售后客服則表明,形成進入液體的原因,修理人員無法區分,只能就這一成果進行斷定。“我們只能依照條款來做,沒有辦法。”該客服表明。
      得到上述答復后,陳先生已將電腦從該售后店取回,但對蘋果公司的做法表明不滿。他表明,目前蘋果出現毛病僅有權威的檢測組織就是蘋果公司自己。“蘋果公司又當裁判員,又當運動員,客戶的利益難以保護。”陳先生說。
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